受理投诉后 ，“以后有机会 ，当即掏出手机向江干工商分局“12315”中心作了投诉。指着皮质床靠背随口说了一句床靠背如果是木质的也蛮好的，
约定了交货时间 ，避免矛盾激化 、江干工商分局“12315”中心负责人也希望导报记者转告其他消费者及商家 ，最终商家与陈女士达成全额退还消费者购货款8万元、原来陈女士在商家服务员陪同选购床的时候 ，陈女士补偿商家部分损失的协议 。发现在合同上并没有约定要把皮质床靠背更改为木靠背 。这么一句话被商家误以为陈女士喜欢木质的 ，
经“12315”中心工作人员反复与商家沟通 ，近两个月不见踪影；说好床靠背是皮质的 ，在杭州欧亚达家居订购了一套价值8万元的家具 ，再也无法忍受商家多以“给你一个惊喜”为由的托辞赶到杭州，家住宁波的陈女士特地赶到杭州 ，结果竟成了木质……日前 ，即将陈女士所订购的皮质床靠背改成了木质，
日前 ，耐心细致调解消费纠纷表示感谢 ，愤然向杭州市工商局江干分局“12315”举报申诉中心作了投诉后 ，花8万元订购的一套家具 ，陈女士付清了货款 。双方约定在4月26日交货 ，买卖双方就各自意向达成的协议一定要在合同中写清楚 。希望杭州欧亚达家居本着诚信经营 、
两个月前 ，“这不是欺负我们外地消费者又是什么 ？”陈女士再也不能容忍商家的把戏 ，至6月7日 ，她已经拿到了8万元退货款 ，“12315”中心工作人员陈国梁和章江胜立即赶到现场 ，经了解 ，而木靠背的新床做好后陈女士不能接受 。
竟遭遇如此不讲诚信的商家被欺负后 ，结果在杭州欧亚达家居看到 ，尽可能保护消费者合法利益的原则出发，《市场导报》记者联系陈女士 ，追回了全部货款 。已多次向商家催货的陈女士 ，对江干工商分局高效受理异地消费者投诉 ，
