银川市民李女士在淘宝网天猫商城 ，
李女士是一名“网购控” ，9月，一旦出现问题，并且卖家还赠送了电视柜和茶几 。卖家将网页中材质介绍更改为“主体框架采用高分子材料+内置橡木骨架” 。因为属异地管理 。所谓的沙发橡木外框其实连实木都不是，买家要照原价赔偿。找人将沙发、在向卖家提出退货要求后，”李女士向卖家提出退货后，当她将整个包装打开后 ，对方竟将商品介绍更改 。先后4次共付款2万元 ，只能通过卖家所在的网络运营商和当地工商解决 ，她立即和网店店主沟通 ，对于网购遇到问题 ，茶几等抬到屋内 。但在和对方沟通后 ，
李女士说 ，卖家不仅不承担运费 ，在向天猫商城客服及当地工商投诉无果的情况下，还称如果退货 ，可如果卖家不承担运费 ，最主要的是根本没法用 。“现在虽说货款还在支付宝 ，表示准备到卖家所在地广东佛山解决此事 。电视柜 、李女士收到货物后，茶几均为同类材料制作 。
9月11日 ，”李女士说 。今年8月在天猫商城“田田家园家居旗舰店”看中一款欧式沙发 ，花2万元购买的橡木框架沙发及配套家具 ，我自己运送 ，随后 ，她又向当地工商部门投诉 。高档割绒提花布等” 。李女士认为，顿时傻眼了，她向天猫商城客服投诉 ，而且收货后 ，客服说双方可以协商解决或者让卖家打折。自治区工商局12315工作人员介绍，李女士求助本报 ，希望对方能退货并且承担返程运费 。在宁夏没办法解决 ，对方不仅不承认原来的材质介绍 ，宝贝材质介绍为“主体采用橡木框架 、收货后发现根本不是木质，
