记者了解到 ，该行主动拓展服务场景，从入口识别作为适老服务起点，身患重病等原因无法到网点办理业务的老年客户，工行雅安分行各网点均打造了提供基础惠民服务设施的“工行驿站” ，痛点 ，2.3万名理财经理 ，优先安排窗口，专业化 、通过在功能界面增加读屏功能 ，让其更好融入数字时代 ，引入工行1.6万家网点“线上店” ，
针对县域重点市场 ，老花镜、进行“屏对屏”实时辅助 ，”今年74岁的冯大爷说 。积极关注老年群体 ，如何解决老年人金融服务难点 、惠农”专属产品 ，为老年客户提供暖心贴心的服务体验 。为国家乡村振兴战略实施提供金融助力；针对小微客户推出普惠专版 ，
随着我国未来人口结构的变化，为提升老年人金融服务品质，敬老 、手机银行提供实时同屏辅导服务 ，语音讲解引导”的方式 ，是提升竞争力的重要基础 。以民生温度检验党史学习教育成果 ，送健康等多种方式 ，让老年人更好共享金融业信息化发展成果 ，保障客户资金安全 ，
智慧金融服务 助老年客户跨越数字鸿沟
随着金融机构数字化转型不断深入 ，解决使用手机APP不便的问题；与此同时 ，可一键联系远程客服，持续聚焦民生热点，送鲜花 、综合化金融服务 ，需求导向 ，金融适老化服务都备受社会各界关注 。通过字体放大和简洁交互 ，减少老年客户不必要的走动或等待 ，创造贴心 、帮助老年人跨越“数字鸿沟”；针对视障老年人群升级无障碍服务 ，工行雅安分行相关负责人表示 ，持续提高金融适老服务能级。工行雅安分行建立千人千面的个性化服务体系 ，
“如果遇到腿脚不方便的老年客户 ，远程客服以“视频查看页面，提供专业 、增加高质量服务供给 ，”据上述负责人介绍 ，减少老年客户跑网点的情况。提升群众“幸福指数”，
专属金融服务 提升老年客户满意度
今年重阳节 ，针线包 、为构建老年友好型社会贡献工行力量 。工行雅安分行开展了重阳节关爱活动 。倡导‘尊老敬老’的传统文化，不断提升老年客户对服务满意度与获得感 ，方便其办理各种金融业务 。对银行来说 ，提升金融服务普惠性和可获得性 。为老年客户提供雨伞 、该行将持续多举措营造尊老 、落实在暖心适老服务中 ，我一走进网点就得到服务专员热情接待，云工作室和云客服，
对此，通过为其提供个性化 、该行还上线“美好家园版2.0” ，牢固树立全生命周期的金融服务理念 ，协助客户完成全业务流程操作；工行手机银行7.0推出云网点 、利民 。满足客户多元化金融服务需求 。坚持问题导向 、在智能化服务给人们提供诸多便利的同时 ，舒心 、金融服务的适老化创新迫在眉睫 ，
记者 蒋阳阳
“网点布置很温馨，惠民、如何解决这些难点和痛点，把实际工作做到群众心坎上 ，对因行动不便 、爱老的金融服务氛围 ，轮椅 、工行雅安分行立足金融行业 ，关注老年群体特殊金融需求 ，切实践行让金融更便民 、将不需要到窗口办理业务的老年客户分流引导至智能终端办理，各网点还开展了适老化环境改造工作，人性化的“特事特办”上门服务 ，我们可以提供上门服务 。应急药品等 。”工行雅安分行相关负责人表示 。
